verzend en retour beleid

Verzenden

Alle bestellingen worden normaal verzonden binnen de 10 werkdagen. Als het een gepersonaliseerd item is, kan dit tot max. 15 werkdagen duren. Tijdens het afrekenen kan u kiezen tussen pakketverzending of afhalen in Hasselt. Indien u afhalen verkiest, ontvangt u een email bevestiging wanneer uw bestelling klaarligt om opgehaald te worden.

 

Verzendkosten

Tijdens het afrekening kan u kiezen tussen deze opties: 

- Afhalen bij Sofco Creations in Hasselt (€ 0)

- Levering door Bpost in Belgium (€5.95)

- Levering door Bpost in Nederland (€ 9.95)

Leveringen boven de €75 zijn gratis in België en €100 in Nederland. 

 

Retour

Je kan je bestelling annuleren binnen de 7 dagen. Gepersonaliseerde items worden gemaakt naar de wensen van de klant en kunnen daardoor niet geannuleerd worden. 

Items dat niet gepersonaliseerd zijn kunnen retour gestuurd worden binnen de 14 werkdagen. We raden u altijd aan eerst contact op te nemen, wie weet kunnen we samen een andere oplossing vinden. De terugbetaling gebeurd binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending in perfecte staat. Verzendingskosten voor het retour sturen van het item zijn te betalen door de klant en verzendkosten die reeds gemaakt zijn worden niet terug betaald.